Liebe Mitglieder,
wir hatten im letzten Newsletter mit Stolz davon berichtet, dass Frau Luisa Morgenstern, seit 01.07.2022 Teil unseres Sekretariatsteams, die Abschlussprüfung ihrer Ausbildung zur Glubsekretärin DGV in der Sportschule Hennef mit Bravur bestanden hat, wozu wir auf diesem Wege noch einmal herzlich gratulieren.

Die Ausbildung Golfsekretär*in (DGV) richtet sich an diejenigen, die im Sekretariat eines Golfclubs oder einer Betreibergesellschaft selbständig und verantwortlich arbeiten und ist die erste Stufe von insgesamt drei Qualifizierungsschritten weiter über den/die Golfbetriebsassistent*in bis hin zum/zur Golfbetriebswirt*in.

Folgende Inhalte der Ausbildung von Frau Morgenstern zur DGV Golfsekretärin wurden u.a. vermittelt und abschließend geprüft:

Regeln und Regularien 
- Golfregeln
- WHS World Handicap System
- Organisation des Spiel- und Wettspielbetriebes
- DGL Deutsche Golf Liga (Wettspielverwaltung auf eigener PC Oberfläche)
- Vorbereitung des Platzes, Wettspieldurchführung 

Veranstaltungsorganisation
- Veranstaltungsmanagement und Unterstützung bei Konzeption
- Ablaufplanung und Steuerung
- Budget, Budgetkontrolle, Finanzierung

Marketing
- Marketingmanagement für Golfanlagen
- Marketinginstrumente zur Mitgliedergewinnung und Mitgliederbindung
- Profile und Organisationsstrukturen von Golf Clubs und Betreibergesellschaften
- Dienstleistungen des Golfbetriebes

Zusammenarbeit im Team
- Information und Kommunikation
- Motivation und Verhaltensrückmeldung
- Zusammenarbeit mit Gremien

Mitglieder- und Kundenservice
- Grundlagen der Kunden-Kommunikation
- Beschwerden- und Reklamationsgespräche mit Kunden und Mitgliedern
- Grundlagen des Verkaufs

Informationstechnologie
- IT-Anwendungen im Golf Club 
- moderne Kommunikationsmedien (Internet / Intranet DGV)
- Datensicherheit und -schutz
- DGV Ausweis

Organisationsstrukturen
- DGV als Sport- und Dienstleistungsverband
- das DGV Servicportal

Büroorganisation
- Schriftverkehr
- Registratur
- Arbeitsplatzgestaltung

Ein tiefgreifendes Verständnis der vermittelten Inhalte bilden die Voraussetzung zur Erledigung des Tagesgeschäfts in den Sekretariaten von Golf Clubs, den Steuerungszentralen und Anlaufstellen für alle Belange der Mitglieder.